A nossa Política de Privacidade

Bem-vindo à Política de Privacidade da Polen. 
Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nossos serviços, sistemas e sites: dados pessoais de clientes (“Clientes”); empregados, funcionários, diretores, sócios, representantes legais e financeiros dos Clientes (“Representantes”); prestadores de serviços, diretores e funcionários da Polen (“Colaboradores”), além de potenciais Clientes (“Potenciais Clientes”) e potenciais funcionários ou contratados (“Potenciais Colaboradores”) da Polen (conjuntamente, o “Usuário” ou os “Usuários”). Ao fazê-los, agimos na qualidade de Controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). 

Nossos sites, sistemas e aplicativos mobile ou para computadores pessoais podem ser utilizados por qualquer pessoa que disponha de acesso à internet. Nosso site principal tem o endereço eletrônico www.brpolen.com.br. Algumas áreas do site assim como alguns dos nossos aplicativos exigem que o Usuário tenha estabelecido seu login e senha pessoais.

Nesta Política de Privacidade informamos ao Usuário sobre o tratamento dos seus dados pessoais ao utilizar algum dos nossos recursos digitais ou se de outras formas o Usuário se relacionar com a Polen, incluindo – mas não limitado a – reuniões presenciais, websites, aplicativos, serviço de suporte ao Cliente, pesquisas e eventos.

1. DEFINIÇÕES
Para os fins deste Aviso de Privacidade / Política de Privacidade, as seguintes expressões terão o seguinte significado:
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“Clientes” - referem-se às pessoas físicas ou Representantes de pessoas jurídicas que, com interesse de obter a prestação de serviços da Polen, submeteram suas informações pessoais e de contato nos sites, plataformas, reuniões presenciais, websites, aplicativos, serviço de suporte ao Cliente, pesquisas e eventos utilizados, realizados ou geridos pela Polen;

“Colaboradores” - refere-se aos indivíduos que possuem vínculo laboral ou contrato de fornecimento de serviços com a Polen, podendo ser estagiários, aprendizes, contratados, diretores, consultores e funcionários celetistas;

“Aviso Externo de Privacidade” refere-se ao Aviso Externo de Privacidade localizado no Site Polen e demais plataformas, que tem como intuito regular os direitos e deveres da Polen no que tange a proteção de Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis de Clientes, Representantes, Potenciais Clientes e Potenciais Colaboradores.

“Polen” - refere-se a Polen;

“Dado Pessoal Sensível” - refere-se ao dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Para fins da relação entre a Polen e os Usuários, são os dados pessoais de origem étnica coletadas dos Colaboradores ou Potenciais Colaboradores;

“Dado Pessoal” - refere-se à informação relacionada à pessoa física identificada ou identificável, que correspondem aos dados pessoais dos Clientes, Colaboradores, Representantes, Potenciais Colaboradores e Potenciais Clientes;

“LGPD” - refere-se à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018);

“Sistema Polen” - refere-se à plataforma de acesso ao sistema da Polen. É o local onde os Colaboradores podem atualizar, incluir, cadastrar e modificar os dados dos Clientes, Representantes, Potenciais Colaboradores e Potenciais Clientes e seus Dados Pessoais;

“Site Polen” - refere-se ao endereço eletrônico www.brpolen.com.br

‍“Política de Privacidade” - refere-se a presente Política de Privacidade que tem como intuito regular os direitos e deveres da Polen no que tange a proteção de Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis de Clientes, Colaboradores, Representantes, Potenciais Clientes e Potenciais Colaboradores.

“Potenciais Clientes” - refere-se aos indivíduos (ou Representantes) que não são Clientes ativos na Polen, mas estão na fase de proposta, lead, negociação ou de conhecimento dos Serviços prestados pela Polen;

“Potenciais Colaboradores” - refere-se aos indivíduos que não possuem vínculo laboral com a Polen, mas estão na fase de recrutamento ou de seleção pela Polen, podendo ser estagiários, aprendizes, contratados, diretores, consultores e funcionários celetistas;

“Representantes” - refere-se aos empregados, funcionários, diretores, sócios, representantes legais e financeiros dos Clientes ou de Potenciais Clientes;

“Recursos digitais” - refere-se ao conjunto de nossos sites e de nossos aplicativos mobile.

“Serviços” - refere-se aos serviços de apoio a logística reversa de embalagens em geral pela Polen, dos quais também pode fazer parte o acesso ao Sistema Polen;

“Titular de Dados” - refere-se à pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;

“Usuário” - refere-se ao conjunto dos Clientes, Representantes, Colaboradores, Potenciais Clientes e Potenciais Colaboradores.

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2. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS SOBRE NOSSOS USUÁRIOS E POR QUÊ?
2.1. Dados fornecidos pelos Usuários.
Para que possamos prestar os nossos serviços e executar nossas atividades, é necessária a coleta e tratamento de alguns dados que dizem respeito ao Usuário. Durante o seu relacionamento conosco, é possível que o Usuário nos forneça algumas informações pessoais, conforme exemplos, não exaustivos, indicados a seguir: nome completo, sexo, estado civil, data de nascimento, naturalidade, UF, nacionalidade, filiação, RG, CPF, telefone, telefone corporativo, número de celular/WhatsApp, e-mail, e-mail corporativo, CEP, endereço residencial completo, foto para perfil, dados educacionais, dados financeiros, de carteira de trabalho, informações sobre comportamento e dados de desenvolvimento educacional e/ou pessoal (como avaliações profissionais e de especialistas).

Os dados pessoais referidos acima podem dizer respeito ao Usuário, ou seja, Clientes, Colaboradores, Representantes, Potenciais Colaboradores e Potenciais Clientes.Ao longo da prestação de nossos serviços, a Polen pode coletar alguns dados pessoais diretamente do Cliente das seguintes formas: cadastro no Site da Polen ou no Sistema da Polen, contratos, negociações, propostas comerciais, fichas técnicas, certificados governamentais, reuniões entre Colaboradores Polen e do Cliente, Representante ou do Potencial Cliente; por meio de fichas, formulários, questionários, fichas de inscrição, cadastro em nossas plataformas, sistemas e sites, e outros documentos usuais para a prestação de serviços de apoio a logística reversa de embalagens em geral pela Polen e serviços associados ou acessórios.

Caso o Usuário entre em contato conosco via “Fale Conosco”, disponível no Site Polen, poderemos pedir alguns dados seus como: nome, sobrenome, e-mail (profissional ou pessoal), telefone, segmento ou tipo de mercado que atua, vínculo com ou o interesse na Polen, referência de endereço, tipo de comunicação, assunto.Da mesma forma, quando o Usuário entra em contato telefônico com os Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC/WhatsApp) da Polen, o sistema ou atendentes poderão solicitar informações pessoais para validar sua identidade. Em todo caso, essas informações serão tratadas com a devida confidencialidade. Nós trabalhamos arduamente para garantir sua privacidade. Para acessar a área restrita para Colaboradores e Clientes autorizados, por exemplo, o Sistema Polen, nossos aplicativos exigem a criação de uma conta pessoal em nosso web site. Quando a conta é cadastrada é solicitada a confirmação de algumas informações pessoais, como sua data de nascimento e CPF, bem como criação de senha pessoal e intransferível. As informações pessoais utilizadas por cada usuário em seus perfis de redes sociais poderão ser aproveitadas para a identificação de cada pessoa em contato com nossos recursos digitais, caso esta seja sua opção no momento do cadastramento.

2.2. Dados de Usuários fornecidos por Terceiros.
Em virtude da prestação dos Serviços, também podemos coletar dados pessoais dos Clientes ou Potenciais Clientes por meio de terceiros autorizados pelos Representantes, como por exemplo, agentes intermediários, agências de publicidade e de representação de portfólio de clientes, sites e plataformas sociais de captação de leads e Potenciais Clientes, os quais sejam autorizados coletar e tratar dados, bem como compartilhá-los com a Polen.
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2.3. Dados que coletamos automaticamente a partir da utilização que o Usuário faz de nossos recursos digitais.
Podemos coletar informações sobre os serviços que o Usuário usa e como os usa, quando o Usuário acessa e utiliza nossos recursos digitais, plataformas e sites, informações estas relativas ao seu comportamento, como por exemplo a sua área de maior interesse, sempre no intuito de oferecer serviços e aprimorar a experiência de consumo ao Usuário.Nossos recursos digitais podem coletar informações relativas às atividades que o Usuário executa e das redes sociais que o Usuário previamente autorizar nas respectivas plataformas. Assim, podemos captar informações sobre suas preferências pessoais.Além das informações pessoais, recolhemos algumas informações automaticamente como endereços IP, tipo de browser utilizado, fornecedor de serviços de internet (ISP), sistema operacional e outros itens similares na maioria dos websites e aplicativos.

2.4. Dados com armazenamento local.
Podemos coletar e armazenar informações (inclusive informações pessoais) localmente em seu dispositivo usando mecanismos como armazenamento no navegador da web e caches de dados de aplicativo.

2.5. Cookies e identificadores anônimos.
Os Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que o Usuário utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.

Os Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e aplicativos da Polen e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar os sites da Polen às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.

Os sites e aplicativos da Polen também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e aplicativos da Polen às suas necessidades pessoais.

A maioria dos navegadores permite que o Usuário estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. O Usuário não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte dos sites e serviços online da Polen, entretanto neste caso não podemos assegurar que o Usuário vai conseguir acessar todos os seus recursos. Recomendamos que o Usuário veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se o Usuário usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, o Usuário precisará se assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.

2.6. Dados de Potenciais Colaboradores da Polen.
Podemos coletar informações sobre os Colaboradores da Polen para gestão de suas atividades (remuneração, férias, compensações, entre outros benefícios e atribuições necessárias para a gestão de pessoas e dos colaboradores internamente pela Polen) na Polen. É possível que os Colaboradores nos forneçam algumas informações pessoais, conforme exemplos, não exaustivos, indicados a seguir: nome, RG, CPF, endereço, idade, local de nascimento, telefone, e-mail, dados financeiros, entre outros, bem como dados de origem étnica do Usuário.Podemos coletar informações sobre os Potenciais Colaboradores da Polen, quando esses estiverem participando de um processo de recrutamento e seleção diretamente realizados pela Polen ou ainda advindos de terceiros prestadores desses serviços especializado para a Polen. Durante o processo de recrutamento e seleção é possível que os Potenciais Colaboradores nos forneçam algumas informações pessoais, conforme exemplos, não exaustivos, indicados a seguir: nome, RG, CPF, endereço, idade, local de nascimento, telefone, e-mail, entre outros.

2.7. A Polen trata os dados pessoais indicados anteriormente para propósitos legítimos, específicos, explícitos dentre eles:

Para melhorar a experiência dos usuáriosPodemos usar as informações de forma agregada para: entender como nossos usuários, enquanto um grupo, utilizam os serviços e recursos disponibilizados em nossos recursos digitais, para permitir a melhoria técnica contínua desses, corrigindo erros, melhor adaptando o conteúdo aos dispositivos mais utilizados e verificando a performance dos nossos recursos digitais; permitir a melhoria constante dos nossos produtos e serviços; que possamos fornecer uma experiência personalizada ao Usuário.

Atender a Finalidade para a qual o dado foi fornecidoNós podemos utilizar os dados que o Usuário nos forneceu para cumprir a Finalidade informada no momento da coleta. Podemos usar seus dados de identificação e contato para permitir o cadastro do Cliente, Potenciais Clientes, Colaboradores e Potenciais Colaboradores para o uso desses de nossas plataformas e sites; para prestação de serviços de apoio a logística reversa de embalagens em geral pela Polen.

Cumprir com obrigações legais ou regulatóriasSeus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulações de órgãos governamentais e ambientais, certificadoras, autoridades fiscais, requisições do Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente.

Permitir o exercício regular de nossos direitosMesmo após o término da relação contratual, nós poderemos tratar alguns de seus Dados Pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Viabilizar as atividades necessárias para a nossa operaçãoPodemos tratar os dados, também, para finalidades legítimas envolvendo a continuidade de nossas operações, sempre observando os limites da sua expectativa e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais. Seus dados podem ser considerados, por exemplo, em estudos internos sobre a utilização de nossos produtos e serviços ou dos principais motivos de contato, para permitir uma melhor distribuição e alocação de recursos internos, ou ainda para mensurar a qualidade de nosso atendimento e seu nível de satisfação com a nossa prestação de serviços.

Promover nossas atividades e ampliar as ofertas de comercialização de produtos e serviçosAdicionalmente, podemos utilizar suas informações de contato para o envio de comunicações periódicas, newsletters, boletins, reports, publicitárias, notícias, ofertas e promoções que sejam de seu interesse. Se a qualquer momento o Usuário decidir cancelar o recebimento futuro desses e-mails, nós incluímos instruções de como cancelar a sua inscrição, detalhadas na parte inferior de cada e-mail.

Evitar fraudes e zelar pela sua segurançaEventualmente, quando estritamente necessário, poderemos tratar os seus dados para comprovar que o Usuário é realmente quem diz ser e evitar fraude. 

3. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Nós não vendemos, comercializamos ou alugamos os seus dados pessoais. Também não permitimos que terceiros utilizem suas informações pessoais para marketing, sem o seu consentimento.Podemos, contudo, compartilhar as suas informações pessoais com terceiros, quando necessário para qualquer dos fins anteriormente listados. Estes terceiros são:
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Empresas do grupo econômico do qual a Polen é parte ou qualquer entidade que adquire qualquer parte do nosso negócio;
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Nossos prestadores de serviços (incluindo, por exemplo, os fornecedores que desenvolvem ou hospedam nossos sites);
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Buscadores que podem indexar páginas de perfil do usuário e nomes de usuário como parte da URL da página de perfil do usuário, por padrão;
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Para qualquer terceiro, quando isso for exigido por lei;Nós nos utilizamos de instrumentos contratuais e políticas internas para assegurar que qualquer Terceiro que receba os seus Dados Pessoais, garanta a eles a proteção adequada.É possível que, eventualmente, o terceiro se encontre fora do Brasil. Nestes casos, nos certificaremos de que essa transferência ocorra apenas para os países que possuem um grau de segurança similar ao previsto pela legislação brasileira ou ainda conforme qualquer outra disposição legal autorizadora pela LGPD.

4. COMO PROTEGEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Adotamos práticas apropriadas de coleta, armazenamento e processamento, além de medidas técnicas de segurança para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição dos seus dados pessoais, nome de usuário, senha, informações sobre transações e dados armazenados em nosso site. Para proteger suas informações podemos implementar medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos seus dados, como usar protocolos de segurança como TLS etc. e encriptação para transações web envolvendo seus dados pessoais e senhas.

5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DE DADOS PESSOAIS, E COMO EXERCÊ-LOS?
O Usuário tem os seguintes direitos:Saber se tratamos algum Dado Pessoal seu;Saber quais Dados Pessoais seus são tratados por nós;Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, pelos meios exigidos pela regulamentação específica, quando necessário;Revogar o seu consentimento ou solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu Consentimento;Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados.Parte desses direitos o Usuário poderá encaminhar uma mensagem diretamente em nosso Site Polen, através da funcionalidade “Fale Conosco”, enviando as informações para editar as suas informações de cadastro. Para facilitar o exercício de seus direitos, o Usuário pode entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais por meio do e-mail: dpo@brpolen.com.br 

6. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAREMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
De acordo com a legislação vigente, a Polen utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito neste Aviso Externo de Privacidade, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada ao Usuário serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.A pedido do Representantes de Clientes, dos Potenciais Clientes e/ou dos Ex-Clientes, a Polen eliminará os seus Dados Pessoais e/ou Dados Pessoais Sensíveis, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados pessoais. A exclusão dos dados armazenados pela Polen poderá ser requisitada, nas condições estabelecidas pela LGPD, por meio do e-mail dpo@brpolen.com.br  A Polen declara-se comprometida a empreender os melhores esforços para atender a todos os pedidos de exclusão, quando cabíveis, o mais brevemente possível. Contudo, a Polen poderá manter os Dados Pessoais que entender serem necessários, de modo a cumprir com suas obrigações legais, inclusive quanto à manutenção de registros escolares obrigatórios, ou para eventual exercício de direito ou defesa em processo judicial, bem como para atendimento a legítimos interesses, de acordo com a definição da LGPD.

7. ALTERAÇÕES
Podemos atualizar este Aviso Externo de Privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos, iremos alterar a data atualizada na parte inferior desta página. Recomendamos que o Usuário verifique esta página com frequência para que tenha conhecimento dessas modificações.

8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil, em particular a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018). Para dirimir eventuais conflitos, as partes elegem como Foro Central da Comarca da Capital do Rio de janeiro, e excluem qualquer outro. 

9. CONTATOS E DÚVIDAS
Em caso de dúvidas ou comentários sobre este Aviso Externo de Privacidade, a maneira como nós tratamos seus dados pessoais, ou como o Usuário pode exercer seus direitos entre em contato conosco por meio do e-mail: dpo@brpolen.com.br.